Polityka wysyłki i dostawy

Polityka wysyłki i dostawy – KRASO

Data wejścia w życie: 04/09/2025

1) Zakres wysyłki

Realizujemy dostawy na terenie całej Unii Europejskiej oraz wybranych krajów europejskich. Wszelkie ograniczenia lub dopłaty (np. wyspy/obszary odległe) są wyświetlane podczas składania zamówienia. Jeśli dostawa do danego kraju nie jest możliwa, kupujący zostanie o tym poinformowany przed finalizacją zamówienia.

Oferujemy korzystne dostawy pod wskazany adres w następujących krajach: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia (z wyjątkiem kodów pocztowych zaczynających się od 22xxx), Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia (z wyjątkiem Azorów, kody pocztowe zaczynające się od 9xxx), Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania (z wyjątkiem Balearów), Szwecja.

2) Metody dostawy

• Dostawa kurierem pod wskazany adres.

• Dostawa do punktu odbioru (jeśli dostępna w Twoim kraju).
  Metodę dostawy kupujący wybiera podczas składania zamówienia.

3) Czas realizacji i dostawy

• Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.

• Czas dostawy zależy od miejsca docelowego:

  • Na terenie Łotwy: zazwyczaj 1–3 dni robocze

  • Na terenie UE: zazwyczaj 3–7 dni roboczych

  • Poza UE: czas dostawy może się różnić

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską lub odprawę celną.

4) Koszty wysyłki

• Koszty wysyłki zależą od wagi, wymiarów i miejsca dostawy.

• Dokładny koszt jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

• Promocje takie jak „darmowa dostawa” mogą obowiązywać przy spełnieniu określonych warunków (np. minimalna wartość zamówienia).

5) Śledzenie zamówienia

• Po wysyłce zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia (jeśli dostępne dla wybranej metody dostawy).

• Linki do śledzenia mogą aktywować się w ciągu 24 godzin.

6) Dokładność adresu i nieudane doręczenia

• Podaj kompletny i poprawny adres oraz upewnij się, że ktoś może odebrać przesyłkę.

• Jeśli dostawa nie dojdzie do skutku z powodu błędnego/niekompletnego adresu lub braku odbioru, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

• Możemy wysłać przesyłkę ponownie po opłaceniu dodatkowych kosztów wysyłki.

• W przypadku zwrotu paczki do nadawcy, ponowne koszty wysyłki ponosi kupujący.

7) Uszkodzone, brakujące lub zagubione przesyłki

• Sprawdź stan przesyłki przy odbiorze. W razie widocznych uszkodzeń poproś kuriera o sporządzenie protokołu.

• Jeśli paczka zostanie zagubiona lub poważnie uszkodzona, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin: info@kraso.com.

• Potwierdzone przypadki rozwiązywane są poprzez wymianę towaru lub zwrot pieniędzy.

8) Cła i podatki (poza UE)

Jeżeli wysyłamy poza UE, mogą obowiązywać lokalne podatki i opłaty celne, które ponosi odbiorca, chyba że uzgodniono inaczej.

9) VAT

• Konsumenci z UE: VAT jest naliczany według stawki obowiązującej w kraju dostawy (zasada miejsca przeznaczenia).

• Klienci biznesowi z UE: w przypadku podania ważnego i zweryfikowanego numeru VAT UE, towary i wysyłka są fakturowane bez VAT (odwrotne obciążenie).
  Szczegóły znajdują się w dokumencie „Warunki płatności”.

10) Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki i dostawy prosimy o kontakt:

info@kraso.com
KRASO SIA
Vienības gatve 93,
Ryga, LV-1058, Łotwa