Politique d’expédition et de livraison

Date d’entrée en vigueur : 18/08/2025

1) Zone de livraison

• Livraison vers tous les pays de l’UE et certaines destinations hors UE.

• Si la livraison n’est pas possible, l’acheteur sera informé avant la validation.

2) Modes de livraison

• Livraison par coursier à l’adresse indiquée.

• Point de retrait (si disponible).

• Le mode est choisi lors du paiement.

3) Frais de livraison

• Calculés selon le poids, dimensions et destination.

• Affichés avant la validation de commande.

• Offres promotionnelles comme “livraison gratuite” possibles sous conditions.

4) Délais de traitement & livraison

• Traitement sous 1–3 jours ouvrables après paiement.

• Délais:

  • Lettonie: 1–3 jours ouvrables

  • UE: 3–7 jours ouvrables

  • Hors UE: variables

• Non-responsabilité en cas de retard dû au transporteur ou douane.

5) Suivi de commande

• Email avec numéro de suivi dès expédition.

• Activation du lien sous 24 h.

6) Échec de livraison

• L’acheteur doit fournir une adresse correcte.

• En cas d’échec, le colis peut être retourné.

• Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

7) Colis endommagé ou perdu

• Vérifier l’état du colis à la livraison. Noter les dommages au transporteur.

• En cas de perte/dommage, contacter sous 48 h: info@kraso.com.

• Solution: remplacement ou remboursement.

8) Douanes (livraisons hors UE)

• Les droits et taxes d’importation sont à la charge de l’acheteur.

9) Contact

info@kraso.com
KRASO SIA, Vienības gatve 93, Riga, LV-1058, Lettonie