Versand- und Lieferbedingungen

Gültig ab: 18/08/2025

1) Liefergebiete

  • Wir liefern Waren in alle EU-Länder sowie in ausgewählte Länder außerhalb der EU.

  • Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Land nicht möglich sein, wird der Kunde vor der Bestellbestätigung informiert.

2) Liefermethoden

  • Kurierzustellung an die angegebene Adresse.

  • Abholstation / Paketautomat (sofern im Zielland verfügbar).

  • Der Kunde wählt die Liefermethode während des Bestellvorgangs im Online-Shop.

3) Versandkosten

  • Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Abmessungen und Lieferland.

  • Der endgültige Versandpreis wird an der Kasse vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

  • Sonderaktionen wie „Kostenloser Versand“ können unter bestimmten Bedingungen gelten (z. B. Mindestbestellwert).

4) Bearbeitungs- und Lieferzeiten

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

  • Die Lieferzeiten variieren je nach Land:

    • Innerhalb Lettlands: ca. 1–3 Werktage

    • Innerhalb der EU: ca. 3–7 Werktage

    • Außerhalb der EU: Lieferzeit abhängig vom Zielland und Zollabwicklung

  • Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch Kurierdienste oder Zollformalitäten entstehen.

5) Sendungsverfolgung

  • Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung mit Sendungsnummer (sofern für die gewählte Liefermethode verfügbar).

  • Die Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden nach Erhalt des Codes aktiv werden.

6) Fehlgeschlagene Zustellung

  • Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse korrekt angegeben wurde und dass die Ware entgegengenommen werden kann.

  • Sollte die Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben oder Abwesenheit scheitern, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden.

  • In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten einer erneuten Zustellung.

7) Beschädigte oder verlorene Sendungen

  • Bitte überprüfen Sie den Zustand der Lieferung sofort bei Erhalt. Sollten Schäden vorliegen, bitten Sie den Kurier, diese zu vermerken.

  • Sollte die Sendung erheblich beschädigt sein oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter info@kraso.com.

  • Nach Prüfung bieten wir einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung an.

8) Zölle und Steuern (außerhalb der EU)

  • Bei Lieferungen außerhalb der EU ist der Kunde selbst verantwortlich für Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern.

  • Diese Kosten sind nicht im Endpreis enthalten und müssen vom Kunden separat bezahlt werden.

9) Kontakt

Fragen zum Versand? Kontaktieren Sie uns:
info@kraso.com
KRASO SIA, Vienības gatve 93, Riga, LV-1058, Lettland