Frakt- och leveranspolicy

Ikraftträdande datum: 18/08/2025

1) Leveransomfattning

  • Vi levererar varor till alla EU-länder och utvalda icke-EU-destinationer.

  • Om leverans till ett visst land inte är möjlig informeras köparen innan beställningen slutförs.

2) Leveranssätt

  • Kurirleverans till angiven adress.

  • Uthämtningsställe (om tillgängligt i ditt land).

  • Leveranssätt väljs av köparen i kassan.

3) Fraktkostnader

  • Kostnaderna beror på vikt, storlek och destination.

  • Exakt fraktkostnad visas i kassan före orderbekräftelse.

  • Erbjudanden som ”fri frakt” kan gälla under särskilda villkor (t.ex. minimibelopp).

4) Hantering & Leveranstider

  • Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.

  • Leveranstider:

    • Inom Lettland: 1–3 arbetsdagar

    • Inom EU: 3–10 arbetsdagar

    • Utanför EU: varierande leveranstid

  • Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av kurir eller tull.

5) Orderstatus & Spårning

  • När din beställning skickats får du e-postbekräftelse med spårningsinformation (om tillgängligt).

  • Spårningslänk aktiveras inom 24 timmar.

6) Misslyckad Leverans

  • Köparen ansvarar för korrekt leveransadress.

  • Om leverans misslyckas p.g.a. felaktiga uppgifter eller köparens frånvaro kan paketet returneras.

  • I sådana fall betalar köparen för omleverans.

7) Skadade eller Förlorade Paket

  • Kontrollera paketets skick vid mottagande. Skador ska anmälas direkt till kurir.

  • Vid förlust eller allvarlig skada kontakta oss inom 48 timmar via info@kraso.com.

  • Ersättning sker genom byte eller återbetalning.

8) Tull & Avgifter (Utanför EU)

  • Vid leverans utanför EU ansvarar köparen för tullar, skatter och importavgifter.

  • Dessa ingår inte i orderbeloppet.

9) Kontakt

info@kraso.com
KRASO SIA, Vienības gatve 93, Riga, LV-1058, Lettland