Ångerrätt & Returpolicy

Ikraftträdandedatum: 18/08/2025

1. Ångerrätt (EU-konsumenter)

Som konsument inom Europeiska unionen har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 kalenderdagar utan att ange skäl.
Ångerfristen börjar löpa den dag du (eller en tredje part som du utsett, annan än transportören) tar emot varorna.

2. Hur du utövar din ångerrätt

För att utöva din ångerrätt, meddela oss via e-post till info@kraso.com eller skriftligen till:

KRASO SIA
Vienības gatve 93
Riga, LV-1058
Lettland

Du kan använda EU:s standardformulär för ånger, men det är inte obligatoriskt.

3. Villkor för retur

  1. Returnerade varor måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackning.

  2. Följande varor kan inte returneras:

    • Specialblandade eller tonade färger som tillverkats efter kundens beställning.

    • Varor där förpackningen har öppnats eller skadats och som inte kan återförsäljas av hälso- eller säkerhetsskäl.

    • Varor som har förvarats felaktigt, skadats eller förändrats efter leverans.

4. Returfrakt

  • Kunden står för de direkta kostnaderna för returen, om inte annat avtalats.

  • Om varor returneras på grund av fel eller skada täcks returfrakten av KRASO.

  • Använd en spårbar leveranstjänst. Vi kan inte ta ansvar för varor som försvinner eller skadas under returtransporten.

5. Återbetalning

  • Återbetalning inkluderar varans pris samt den ursprungliga standardfrakten (om tillämpligt).

  • Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade varorna.

  • Om du valt ett dyrare fraktalternativ än vårt standardalternativ, återbetalas endast kostnaden för standardfrakten.

  • Återbetalning görs med samma betalningsmetod som vid det ursprungliga köpet, om inget annat överenskommits.

6. Byten

Vi erbjuder för närvarande inga direkta byten. Om du vill ha en annan produkt, lägg en ny beställning efter att återbetalningen har genomförts.

7. Felaktiga eller skadade varor

Om varorna är felaktiga, skadade vid leverans eller inte motsvarar beskrivningen, kontakta oss omedelbart på info@kraso.com.
Du har enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning rätt till reparation, utbyte eller återbetalning.

8. Företagskunder

Ångerrätten gäller endast för konsumenter. Företagskunder (B2B) har inte rätt till frivillig retur, om inte annat avtalats skriftligen.