Toimitus- ja kuljetusehdot

Voimaantulopäivä: 18/08/2025

1) Toimitusalue

  • Toimitamme tuotteita kaikkiin EU-maihin sekä valittuihin EU:n ulkopuolisiin kohteisiin.

  • Mikäli toimitus tiettyyn maahan ei ole mahdollinen, asiakasta informoidaan ennen tilauksen vahvistamista.

2) Toimitustavat

  • Kuriiritoimitus annettuun osoitteeseen.

  • Noutopiste / pakettiautomaatti (jos saatavilla kyseisessä maassa).

  • Asiakas valitsee toimitustavan kassalla tilauksen yhteydessä.

3) Toimituskulut

  • Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon, mittojen ja kohdemaan mukaan.

  • Lopullinen toimituskulu näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

  • Erikoistarjoukset, kuten ”ilmainen toimitus”, voivat olla voimassa tietyin ehdoin (esim. minimitilausmäärä).

4) Käsittely- ja toimitusajat

  • Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.

  • Toimitusajat vaihtelevat kohteen mukaan:

    • Suomessa: yleensä 1–3 arkipäivää

    • EU-maissa: yleensä 3–7 arkipäivää

    • EU:n ulkopuoliset kohteet: toimitusaika vaihtelee

  • Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuriireista tai tullimuodollisuuksista.

5) Tilauksen seuranta

  • Kun tilaus on lähetetty, asiakkaalle toimitetaan sähköpostivahvistus ja seurantatiedot (jos valittu toimitustapa tukee seurantaa).

  • Seurantakoodi voi aktivoitua jopa 24 tunnin sisällä.

6) Epäonnistunut toimitus

  • Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite on oikein ja että toimitus on vastaanotettavissa.

  • Mikäli kuriiri ei voi toimittaa pakettia virheellisen osoitteen tai vastaanottajan poissaolon vuoksi, paketti voidaan palauttaa lähettäjälle.

  • Tässä tapauksessa uudelleentoimituskustannukset veloitetaan asiakkaalta.

7) Vahingoittuneet tai kadonneet lähetykset

  • Tarkista paketin kunto heti toimituksen yhteydessä. Mikäli huomaat vaurioita, pyydä kuriiria kirjaamaan ne ylös.

  • Mikäli paketti on kadonnut tai vahingoittunut vakavasti, ota yhteyttä meihin 48 tunnin kuluessa sähköpostitse: info@kraso.com.

  • Hyväksytyissä tapauksissa tarjoamme korvaavan tuotteen tai palautamme maksun.

8) Tullit ja verot (EU:n ulkopuoliset toimitukset)

  • EU:n ulkopuolisissa toimituksissa asiakas vastaa itse kaikista tullimaksuista, veroista ja tuontikuluista.

  • Nämä kulut eivät sisälly tilauksen loppusummaan ja ne on maksettava erikseen.

9) Yhteystiedot

Kysymyksiä toimituksesta? Ota yhteyttä:
info@kraso.com
KRASO SIA, Vienības gatve 93, Riika, LV-1058, Latvia