Kohaletoimetamise ja tarnetingimused

Jõustumise kuupäev: 18/08/2025

1) Tarneterritoorium

  • Kaupu tarnime kõikidesse EL-i riikidesse ja valitud väljaspool EL-i asuvatesse riikidesse.

  • Kui tarne konkreetsele riigile pole võimalik, teavitatakse klienti enne tellimuse kinnitamist.

2) Tarnemeetodid

  • Kulleriga kohaletoimetamine määratud aadressile.

  • Pakiautomaadid / väljastuspunktid (kui need on teie riigis saadaval).

  • Tarnemeetod valitakse kassas tellimuse vormistamise ajal.

3) Kohaletoimetamise hind

  • Hind sõltub kauba kaalust, mõõtmetest ja sihtriigist.

  • Täpne hind kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

  • Võivad kehtida eripakkumised, näiteks tasuta kohaletoimetamine, kui tellimus vastab kindlatele tingimustele (nt minimaalne summa).

4) Tellimuse töötlemine ja tarneajad

  • Tellimused valmistatakse tavaliselt ette 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.

  • Tarnetähtajad:

    • Eestis: tavaliselt 1–3 tööpäeva

    • EL-i riikides: tavaliselt 3–7 tööpäeva

    • Väljaspool EL-i: sõltub sihtriigist

  • Me ei vastuta viivituste eest, mida põhjustavad kullerid või tolliprotseduurid.

5) Tellimuse jälgimine

  • Kui tellimus on välja saadetud, saadab müüja kliendile kinnituskirja koos jälgimisnumbriga (kui teenus on saadaval).

  • Jälgimislink võib aktiveeruda kuni 24 tunni jooksul.

6) Ebaõnnestunud kohaletoimetamine

  • Klient vastutab õige kohaletoimetamise aadressi esitamise eest.

  • Kui kuller ei saa saadetist vale aadressi või kliendi puudumise tõttu üle anda, võib pakk tagastada müüjale.

  • Sellisel juhul katab klient uuesti kohaletoimetamise kulud.

7) Kahjustatud või kadunud saadetised

  • Palun kontrollige paki seisukorda kauba kättesaamisel. Kui näete kahjustusi, paluge kulleril need fikseerida.

  • Kui saadetis on kadunud või tõsiselt kahjustatud, võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul e-posti aadressil info@kraso.com.

  • Kinnituse korral pakume asendust või tagasimakset.

8) Tollimaksud ja lõivud (väljaspool EL-i)

  • Väljaspool EL-i tarnete puhul vastutab klient tollimaksude, impordimaksude ja tasude eest.

  • Need kulud ei sisaldu tellimuse summas ning tuleb tasuda eraldi.

9) Kontaktandmed

Küsimuste korral kohaletoimetamise kohta:
info@kraso.com
KRASO SIA, Vienības gatve 93, Riia, LV-1058, Läti