Regulamin

Regulamin sklepu internetowego KRASO

Data wejścia w życie: 04/09/2025

1. Informacje o sprzedawcy

Niniejsze warunki dotyczą zakupu towarów w sklepie internetowym www.kraso.com/pl.
Sprzedawcą jest KRASO SIA, nr rejestracyjny 40003519729, siedziba: Vienības gatve 93, Ryga, Łotwa.
NIP UE: LV40003519729.
Dane firmy są zarejestrowane w Rejestrze Przedsiębiorstw Republiki Łotewskiej.

2. Oferta i zawarcie umowy

  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy kupujący doda towary do koszyka, poda imię i nazwisko (łacińskimi literami), adres dostawy z kodem pocztowym, wybierze sposób płatności, zaakceptuje regulamin i kliknie przycisk „Zamów”, a następnie dokona płatności lub wybierze metodę płatności.

  2. Brak płatności oznacza rezygnację z umowy.

  3. Sprzedawca może skontaktować się z kupującym telefonicznie lub mailowo w celu wyjaśnienia szczegółów realizacji zamówienia.

  4. Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest e-mailem.

  5. Potwierdzenie wysyłki wysyłane jest w momencie przekazania towaru do dostawy.

  6. Jeśli towar jest niedostępny lub wystąpił błąd cenowy, sprzedawca poinformuje kupującego (e-mail/telefon/SMS). Zamówienie zostanie anulowane lub zaproponowany zostanie produkt zastępczy. Jeśli kupujący nie zaakceptuje, wszystkie wpłacone kwoty zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych.

3. Korekta danych klienta

Kupujący może sprawdzić i poprawić dane do momentu ostatecznego zatwierdzenia zamówienia. Zaleca się uważne sprawdzenie wszystkich etapów.

4. Płatności

  1. Dostępne metody płatności:

    • Przelew bankowy (faktura proforma)

    • Płatności online: Paysera, PayPal, PayPal Express, Stripe

    • Karta płatnicza za pośrednictwem bezpiecznych operatorów (SSL, PCI DSS)

  2. Faktura proforma musi zostać opłacona w ciągu 5 dni roboczych, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

  3. Jeśli płatność nie zostanie potwierdzona w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, sprzedawca może je anulować.

  4. Podatek VAT:

    • Dla konsumentów w UE: VAT naliczany jest według stawki obowiązującej w kraju dostawy. Ostateczna cena z VAT zostanie pokazana po wpisaniu adresu dostawy.

    • Dla klientów biznesowych (B2B) w UE: jeśli podadzą ważny i zweryfikowany numer VAT UE, faktura wystawiana jest bez VAT (odwrotne obciążenie).

5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z prawem UE konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Prawo odstąpienia nie dotyczy:

    • Farb barwionych na zamówienie (przygotowanych indywidualnie dla klienta)

    • Produktów otwartych lub uszkodzonych, których nie można sprzedać ze względów zdrowotnych, higienicznych lub bezpieczeństwa

    • Produktów niewłaściwie przechowywanych lub uszkodzonych po dostawie

  3. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów, z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy, jeśli kupujący wybrał droższą metodę niż standardowa.

6. Zastrzeżenie własności

Towary pozostają własnością sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty.

7. Ceny i koszty dostawy

  1. Ceny podane w sklepie internetowym obowiązują w momencie złożenia zamówienia.

  2. W przypadku błędu technicznego w cenie sprzedawca ma prawo anulować zamówienie i poinformować kupującego.

  3. Ceny zawierają VAT zgodnie z krajem dostawy (patrz punkt 4.4).

  4. Koszty dostawy naliczane są osobno w zależności od wagi, objętości i adresu, i są widoczne podczas składania zamówienia.

8. Obowiązki kupującego

  • Podanie prawidłowych i aktualnych danych.

  • Prawidłowe korzystanie ze sklepu internetowego.

  • Zapłata za zamówione towary i ich odbiór.

  • Sprawdzenie towarów przed użyciem i przestrzeganie instrukcji producenta.

  • Zapewnienie odbioru przesyłki pod wskazanym adresem. W przypadku nieudanej dostawy z winy kupującego koszty dostawy nie są zwracane.

9. Obowiązki sprzedawcy

  • Zapewnienie prawidłowego działania sklepu internetowego.

  • Ochrona danych osobowych klientów zgodnie z prawem.

10. Gwarancja producenta

  • Niektóre produkty objęte są gwarancją producenta.

  • Gwarancja ta uzupełnia ustawowe prawa konsumenta.

  • Obowiązuje tylko wtedy, gdy przestrzegane są warunki użytkowania.

11. Jakość towarów

  • Wszystkie towary spełniają wymagania prawa Łotwy i UE.

  • Zdjęcia mają charakter pogglądowy; niewielkie różnice kolorów wynikające z ustawień ekranu nie stanowią wady.

  • Prawa konsumenta w przypadku wad pozostają nienaruszone.

12. Odpowiedzialność

  • Kupujący odpowiada za poprawność podanych danych i korzystanie ze swojego konta.

  • Sprzedawca nie odpowiada za niewłaściwe używanie towarów.

  • Strona i towary przeznaczone są do użytku domowego. Sprzedawca nie odpowiada za straty wynikające z odsprzedaży, użytku profesjonalnego ani za utracone korzyści.

13. Siła wyższa

  • Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań, jeśli są one spowodowane okolicznościami niezależnymi od niego (siła wyższa).

  • Wykonanie zobowiązań zostaje zawieszone do czasu ustania takich okoliczności.

14. Komunikacja

  • Korespondencja może odbywać się e-mailem (info@kraso.com) lub pocztą na adres siedziby.

  • Sprzedawca kontaktuje się z kupującym na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

15. Jurysdykcja

Wszelkie spory rozstrzygane są przez sądy łotewskie, z wyjątkiem przypadków, gdy przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.

16. Postanowienia końcowe

Warunki te podlegają prawu łotewskiemu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków. Nowe warunki obowiązują od momentu ich publikacji w sklepie internetowym.