Ehdot ja edellytykset

Voimaantulopäivä: 19/08/2025

1. Myyjän tiedot

Näitä ehtoja sovelletaan ostettaessa tuotteita verkkokaupasta www.kraso.com/fi.
Myyjä: KRASO SIA, rekisterinumero 40003519729, osoite: Vienības gatve 93, Riika, Latvia.
ALV-tunniste: LV40003519729.
Yrityksen tiedot on rekisteröity Latvian yritysrekisteriin.

2. Tarjous ja sopimuksen syntyminen

  1. Osto katsotaan tehdyksi, kun ostaja on lisännyt tuotteet ostoskoriin, antanut nimensä (latinalaisin kirjaimin), toimitusosoitteen postinumeron kanssa, valinnut maksutavan, hyväksynyt ehdot ja klikannut ”Lähetä tilaus” -painiketta sekä maksanut tilauksen tai valinnut maksutavan.

  2. Maksun puuttuminen tarkoittaa, ettei sopimus synny.

  3. Myyjä voi ottaa yhteyttä ostajaan puhelimitse tai sähköpostitse sopimuksen täyttämiseksi.

  4. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse.

  5. Toimitusvahvistus lähetetään, kun tuotteet on luovutettu kuljetukseen.

  6. Jos tuotetta ei ole saatavilla tai hinta on virheellinen, myyjä ilmoittaa asiasta ostajalle (sähköposti/puhelin/SMS). Tilaus perutaan tai ehdotetaan vaihtoehtoista tuotetta. Jos ostaja ei hyväksy, kaikki maksetut summat palautetaan 14 arkipäivän kuluessa.

3. Asiakastietojen korjaaminen

Ostaja voi tarkistaa ja korjata tietonsa ennen tilauksen lopullista vahvistamista. Suosittelemme tarkistamaan kaikki vaiheet huolellisesti.

4. Maksutavat

  1. Hyväksytyt maksutavat:

    • Pankkisiirto (ennakkolasku)

    • Verkkopalvelut: Paysera, PayPal, PayPal Express, Stripe

    • Maksukortti turvallisten palveluntarjoajien kautta (SSL, PCI DSS)

  2. Ennakkolasku on maksettava 5 arkipäivän kuluessa, muutoin tilaus perutaan.

  3. Jos maksua ei vahvisteta 24 tunnin kuluessa tilauksen vahvistamisesta, myyjä voi peruuttaa tilauksen.

  4. Arvonlisävero (ALV):

    • EU:n kuluttajille: ALV määräytyy toimitusmaan verokannan mukaan. Lopullinen ALV sisältyvä hinta näkyy maksuvaiheessa osoitetietojen syöttämisen jälkeen.

    • EU:n yritysasiakkaille (B2B): jos ilmoitetaan voimassa oleva ja tarkistettu ALV-tunniste, lasku lähetetään ilman ALV:tä (käännetty verovelvollisuus).

5. Peruuttamisoikeus

  1. EU-lainsäädännön mukaisesti kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa ilman perusteluja.

  2. Poikkeukset:

    • Erityisesti tilauksesta sävytetyt maalit (valmistettu yksilöllisesti tilauksen mukaan)

    • Avatut tai vaurioituneet tuotteet, joita ei voida myydä uudelleen terveys-, hygienia- tai turvallisuussyistä

    • Väärin varastoidut tai toimituksen jälkeen vaurioituneet tuotteet

  3. Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, ellei asiakas ole valinnut kalliimpaa toimitustapaa kuin vakiotoimitus.

6. Omistusoikeus

Tuote pysyy myyjän omistuksessa, kunnes se on maksettu kokonaan.

7. Hinnat ja toimitus

  1. Verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat voimassa tilauksen tekohetkellä.

  2. Jos teknisen virheen vuoksi näkyy väärä hinta, myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus ja ilmoittaa asiasta ostajalle.

  3. Hinnat sisältävät ALV:n toimitusmaan mukaisesti (ks. kohta 4.4).

  4. Toimituskulut lasketaan erikseen painon, tilavuuden ja osoitteen mukaan, ja ne näkyvät tilauksen yhteydessä.

8. Ostajan velvollisuudet

  • Antaa oikeat ja ajantasaiset tiedot.

  • Käyttää verkkokauppaa asianmukaisesti.

  • Maksaa ja vastaanottaa tilatut tuotteet.

  • Tarkistaa tuotteet ennen käyttöä ja noudattaa valmistajan ohjeita.

  • Varmistaa toimituksen vastaanotto annettuun osoitteeseen. Jos toimitus epäonnistuu ostajan syystä, toimituskuluja ei hyvitetä.

9. Myyjän velvollisuudet

  • Taata verkkokaupan toimivuus.

  • Suojata asiakkaiden henkilötiedot lain mukaisesti.

10. Valmistajan takuu

  • Joillekin tuotteille myönnetään valmistajan takuu.

  • Tämä takuu täydentää kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

  • Takuu on voimassa vain, jos käyttöohjeita on noudatettu.

11. Tuotteiden laatu

  • Kaikki tuotteet täyttävät EU:n lakien vaatimukset.

  • Kuvat ovat havainnollistavia; pienet värieroavaisuudet näytön asetuksista johtuen eivät ole virheitä.

  • Kuluttajan oikeudet tuotteen virheiden osalta pysyvät voimassa.

12. Vastuu

  • Ostaja vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja oman tilinsä käytöstä.

  • Myyjä ei vastaa tuotteiden väärinkäytöstä.

  • Verkkosivusto ja tuotteet on tarkoitettu kotikäyttöön. Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat jälleenmyynnistä, ammattikäytöstä tai voiton menetyksestä.

13. Force majeure

  • Myyjä ei vastaa viivästyksistä tai täyttämättä jättämisestä, jos syynä ovat hänestä riippumattomat olosuhteet.

  • Sopimuksen täyttäminen siirtyy siihen saakka, kunnes olosuhteet päättyvät.

14. Viestintä

  • Kirjeenvaihto voidaan hoitaa sähköpostitse (info@kraso.com) tai postitse myyjän viralliseen osoitteeseen.

  • Myyjä kommunikoi ostajan kanssa siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka ostaja on tilauksen yhteydessä ilmoittanut.

15. Oikeuspaikka

Kaikki riidat käsitellään Latvian tuomioistuimissa, ellei kuluttajansuojalaki toisin määrää.

16. Loppusäännökset

Näitä ehtoja säätelee Latvian laki.
Myyjällä on oikeus muuttaa ehtoja. Uudet ehdot tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkokaupassa.