Palautus- ja Hyvityskäytäntö

Voimaantulopäivä: 18/08/2025

1. Peruuttamisoikeus (EU-kuluttajat)

EU:n kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä.
Määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin sinä (tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike) vastaanotat tavaran.

2. Peruuttamisen käyttäminen

Ilmoita meille sähköpostitse info@kraso.com tai kirjallisesti osoitteeseen:

KRASO SIA
Vienības gatve 93
Riika, LV-1058
Latvia

Voit käyttää EU:n vakio-lomaketta, mutta se ei ole pakollista.

3. Palautusehdot

Palautettavan tavaran tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessa.

Palautusta ei hyväksytä, jos:

  • Värisävyt on sekoitettu asiakkaan tilauksesta.

  • Pakkaus on avattu tai vahingoittunut eikä sitä voi myydä edelleen terveys- tai hygieniaperustein.

  • Tuote on säilytetty väärin, vahingoittunut tai muutettu toimituksen jälkeen.

4. Palautuskustannukset

Ostaja vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin ole sovittu.
Jos kyseessä on virheellinen tuote tai meidän virheemme, KRASO maksaa palautuskulut.
Käytä luotettavaa toimitustapaa. Emme vastaa kadonneista tai kuljetuksessa vahingoittuneista tuotteista.

5. Hyvitykset

  • Hyvitys sisältää ostohinnan + alkuperäisen perustoimituksen (jos sovellettavissa).

  • Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautetun tavaran vastaanottamisesta.

  • Jos valitsit kalliimman toimitustavan, palautamme vain perustoimituksen hinnan.

  • Hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä.

6. Vaihto

Emme tarjoa suoria vaihtoja. Tee uusi tilaus hyvityksen käsittelyn jälkeen.

7. Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet

Ota välittömästi yhteyttä info@kraso.com.
Sinulla on oikeus korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen EU:n kuluttajansuojalain mukaisesti.

8. Yritysasiakkaat

Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia. Yritysasiakkailla (B2B) ei ole palautusoikeutta, ellei kirjallisesti toisin sovita.