Atgriešanas un atmaksas politika
Spēkā no: 18/08/2025
1. Atteikuma tiesības (ES patērētājiem)
Kā Eiropas Savienības patērētājam jums ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no pirkuma bez pamatojuma.
Termiņš sākas dienā, kad jūs (vai jūsu norādīta trešā persona, izņemot pārvadātāju) saņemat preci.
2. Kā izmantot atteikuma tiesības
Nosūtiet mums paziņojumu uz e-pastu info@kraso.com vai rakstiski uz adresi:
KRASO SIA
Vienības gatve 93
Rīga, LV-1058
Latvija
Var izmantot ES standarta veidlapu, bet tas nav obligāti.
3. Atgriešanas nosacījumi
Atgrieztajām precēm jābūt nelietotām, nebojātām un oriģinālajā iepakojumā.
Netiek pieņemtas atgriešanai:
-
Individuāli tonētas vai sajauktas krāsas.
-
Preces, kuru iepakojums atvērts vai bojāts un kuras veselības, higiēnas vai drošības apsvērumu dēļ nevar pārdot atkārtoti.
-
Preces, kas pēc piegādes uzglabātas neatbilstoši, bojātas vai mainītas.
4. Atgriešanas piegāde
Pircējs sedz tiešās atgriešanas izmaksas, ja nav panākta cita vienošanās.
Ja prece tiek atgriezta defekta vai mūsu kļūdas dēļ, izmaksas sedz KRASO.
Lūdzu, izmantojiet drošu piegādes veidu. Par transportēšanā nozaudētām vai bojātām precēm neatbildam.
5. Atmaksa
-
Atmaksa ietver preces cenu + standarta piegādes izmaksas (ja piemērojams).
-
Atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas.
-
Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu, atmaksājam tikai standarta piegādes izmaksas.
-
Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksājuma metodi, ar kuru veikts sākotnējais pirkums.
6. Apmaiņa
Tieša preču maiņa netiek nodrošināta. Ja vēlaties citu preci, pēc naudas atmaksas veikšanas veiciet jaunu pasūtījumu.
7. Bojātas vai nekvalitatīvas preces
Nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu info@kraso.com.
Jums ir tiesības uz remontu, apmaiņu vai naudas atmaksu saskaņā ar ES patērētāju aizsardzības likumiem.
8. Uzņēmumu klienti
Atteikuma tiesības attiecas tikai uz patērētājiem. Uzņēmumu klientiem (B2B) nav brīvprātīgu atgriešanas tiesību, ja vien tas nav rakstiski saskaņots.
