Tagastus- ja Raha Tagastamise Poliitika

Jõustub alates: 18/08/2025

1. Taganemisõigus (EL tarbijad)

Tarbijana Euroopa Liidus on teil õigus 14 kalendripäeva jooksul ostust taganeda ilma põhjendust esitamata.
Tähtaeg algab päeval, mil teie (või teie määratud kolmas isik, välja arvatud vedaja) kauba kätte saate.

2. Kuidas taganeda

Saatke teade e-posti teel info@kraso.com või kirjalikult aadressile:

KRASO SIA
Vienības gatve 93
Riia, LV-1058
Läti

ELi standardvormi võib kasutada, kuid see ei ole kohustuslik.

3. Tagastustingimused

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.

Ei saa tagastada:

• Eritellimusel toonitud värvid.

• Kaubad, mille pakend on avatud või kahjustatud ja mida ei saa tervise-, hügieeni- või ohutuspõhjustel edasi müüa.

• Kaubad, mis on pärast kohaletoimetamist valesti hoiustatud, kahjustatud või muudetud.

4. Tagastuskulud

Ostja katab tagastuskulud, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Kui tegemist on defektiga või meie veaga, tasub KRASO tagastuse eest.
Kasutage usaldusväärset tarneviisi. Kaotsiläinud või kahjustatud saadetiste eest vastutust ei võeta.

5. Raha tagastamine

• Tagasimakse hõlmab ostuhinda + algset standardtarne hinda (kui kohaldatav).

• Raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist.

• Kui valisite kallima tarneviisi, hüvitatakse ainult standardtarne maksumus.

• Tagasimaksed tehakse sama makseviisiga, mida kasutasite algsel ostul.

6. Vahetus

Otsevahetusi ei pakuta. Pärast tagasimakse saamist esitage uus tellimus.

7. Vigased või kahjustatud kaubad

Võtke kohe ühendust info@kraso.com.
Teil on õigus remondile, asendusele või tagasimaksele vastavalt ELi tarbijakaitseseadustele.

8. Ärikliendid

Taganemisõigus kehtib ainult tarbijatele. Äriklientidel (B2B) ei ole vabatahtliku tagastuse õigust, välja arvatud kirjalikul kokkuleppel.